★蘋果IOS用戶：
 https://apps.apple.com/tw/app/gps-king/id1636638871

★安卓用戶：
 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.toptrack.toptrackapp
 

★插卡針款(開關機影片)  
https://www.youtube.com/watch?v=JnYFknGzY6s
 
★按鍵款(開關機影片) 
https://www.youtube.com/watch?v=u8T_qJkyLq8
 

★充電時請關機充電，充電時紅燈亮起，開始充電，紅燈熄滅就是充飽電。
 
20e-電池容量3000mAh     需充電3小時左右
 
50e-電池容量6000mAh     需充電6小時左右
 
100e-電池容量12000mAh   需充電12小時左右

★建議使用單一電壓輸出5V/2A的充電頭 。
 
★充電後，機器開機帶到室外更新定位資訊，APP上面的電量顯示即會更新為最新資訊。
 

必需注意以下兩點，缺一不可！

1.必需顯示：衛星定位。
若是顯示：基站定位，則代表該處只收的到基地台訊號，此時定位誤差較大，不可參考。
例如：地下室，或抬頭不見天空的區域。
 
2.當車輛為灰色靜止時，下方列表中的狀態，若無顯示休眠兩個字，則代表車輛進入完全無訊號的環境，此時定位誤差較大，不可參考。
例如；地下室，或完全無手機訊號的地方。
 
★簡單綜合以上兩點，當車輛為灰色靜止時，必須達到1.衛星訊號強。2.有顯示休眠。則代表精準度較高，可做參考。
 
PS:
1.衛星訊號強度顯示: 
(衛星訊號:強)表示定位誤差的機率極少。
(衛星訊號:中)表示定位誤差的機率較少。
(衛星訊號:弱)表示定位誤差的機率較多。
但都可參考，只是機率問題
 
2.衛星定位的基本條件是見天，所以當車輛靜止不動，或進入地下室、隧道、騎樓、氣候雲層，都有可能會接收不到衛星訊號，而轉為基地台訊號，而基站定位會因電信基地台距離，導致訊號拉扯而產生誤差，待追蹤器移動後，接收到衛星訊號即會恢復衛星定位。
 

1.請至【車輛訊息】點選【服務到期時間】查詢服務是否到期？
 
2.插卡機-請先至電信公司查詢sim卡網路是否還有流量 ?
 
3.確認機器是否為開機狀態，確認車輛是否有移動？
 
4.確認後若依然無法定位，請把機器帶到室外見天處，錄影機器燈號3分鐘，傳到售後客服LINE，
 
★並留言下方資訊，客服會在線上協助您。
 
1.機器序號：

2.錄影時間：

3.問題發生的情形：
 

★當機器被喚醒後，會重新搜尋衛星訊號，因故會有些微誤差。

★因機器被喚醒後，會重新搜尋衛星訊號，導致出現原地飄移的軌跡。
 
★被喚醒原因例如：機器感受到震動、大貨車或改裝車經過、貓跳動、或機械車位移動等因素…
 
PS:
1.機器被喚醒後，停車時間則會重新計算。
 
2.如車輛停放戶外，可將機器靈敏度微調低，降低被喚醒的機率。
 

★當機器處於休眠狀態時，無法接收任何指令，請於機器在線時再發送指令。
 

1.請確認是否有其他人登入過，注意：推播只會通知最後一位登入者。
 
2.請確認是否有開啟告警通知？
 

★可以，離開查車APP畫面超過30分鐘後，系統將會自動登出，但不影響接收推播訊息。