1.請至【車輛訊息】點選【服務到期時間】查詢服務是否到期？
 
2.插卡機-請先至電信公司查詢sim卡網路是否還有流量 ?
 
3.確認機器是否為開機狀態，確認車輛是否有移動？
 
4.確認後若依然無法定位，請把機器帶到室外見天處，錄影機器燈號3分鐘，傳到售後客服LINE，
 
★並留言下方資訊，客服會在線上協助您。
 
1.機器序號：

2.錄影時間：

3.問題發生的情形：
 

★當機器被喚醒後，會重新搜尋衛星訊號，因故會有些微誤差。

★因機器被喚醒後，會重新搜尋衛星訊號，導致出現原地飄移的軌跡。
 
★被喚醒原因例如：機器感受到震動、大貨車或改裝車經過、貓跳動、或機械車位移動等因素…
 
PS:
1.機器被喚醒後，停車時間則會重新計算。
 
2.如車輛停放戶外，可將機器靈敏度微調低，降低被喚醒的機率。
 

★當機器處於休眠狀態時，無法接收任何指令，請於機器在線時再發送指令。
 

1.請確認是否有其他人登入過，注意：推播只會通知最後一位登入者。
 
2.請確認是否有開啟告警通知？
 

★可以，離開查車APP畫面超過30分鐘後，系統將會自動登出，但不影響接收推播訊息。
 

★機器設計以省電為方向，故電力顯示為90%、80%、70%依此類推，最高顯示90%為滿電。
 

★有可能室內停車場空間因素、汽機車引擎和行經的聲響，易產生迴音共鳴，將機器喚醒，
 
★且機器所在訊號差的環境，會導致加強搜尋訊號，更加耗電。
 
PS: 如有此情形，可將機器靈敏度微調低，降低被喚醒的機率。
 

(衛星訊號:強)表示定位誤差的機率極少。
(衛星訊號:中)表示定位誤差的機率較少。
(衛星訊號:弱)表示定位誤差的機率較多。

★但都可參考，只是機率問題。

(衛星訊號強度顯示)為新開發功能，
★800228116開始的序號，衛星訊號會依當下所接收的強度顯示，

★800228116以前的序號，則統一呈現(衛星訊號:強) 但不影響使用，
若您介意，可將機器寄到工程部更新韌體，享用此新功能。

★機器在完全靜止三分鐘後，會自動進入休眠狀態，待車輛移動或受到震動後，會自動喚醒並開始定位。